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Um dos pontos importantes para o sucesso de uma empresa, seja grande, seja pequena, está na qualidade do atendimento oferecido, já que esse é um dos fatores que geram confiança no cliente e desenvolvem uma relação duradoura e rentável.

Por isso, é importante investir em soluções de atendimento que ofereçam praticidade, eficiência e qualidade e que permitam mensurar e entender os resultados obtidos, as falhas e os gargalos e identificar os problemas existentes, para que possam ser corrigidos.

Você tem em suas mãos um material extremament rico e completo que vai te ajudar a entender como fazer isso!

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