E-book: Guia Completo Customer Experience e o Uso das Plataformas de Atendimento Omnichannel

É inegável que os clientes modernos estão cada vez mais exigentes em relação aos produtos e serviços que eles consomem. Isso significa que as empresas precisam buscar vez mais estratégias com foco na experiência do cliente.

Hoje em dia o customer experience ou CX é fundamental para a captação e fidelização da audiência, pois quando uma empresa desenvolve uma experiência única de comunicação integrada, ela consegue aumentar sua receita e se destacar no mercado.

A relação do CX com a tecnologia está na resolução de problemas de forma que ela consiga trazer experiências reais e inteligentes para os consumidores. Algumas ferramentas, como a inteligência artificial, atendimento omnichannel e chatbots têm sido utilizadas para desenvolver soluções capazes de proporcionar uma impressão única e qualificada para os clientes.

Leia nosso e-book e veja como a Alctel pode te ajudar a otimizar a jornada de CX para seus clientes.

Aproveite a leitura!

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